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« Le client est roi », dit-on. Cela ne veut plus dire grand-chose dans notre type d’activité et dans un contexte où les objectifs de la communication ont à intégrer les dimensions nouvelles de la préservation de l’environnement et du développement durable.
Nous préférons dire que le client, sans rien perdre de son importance, est notre partenaire, car nos intérêts sont communs - notre « cause » est commune. Celui que l’on appelle toujours le « donneur d’ordre » attend de nous non seulement l’exécution irréprochable de sa « commande », mais aussi un conseil.
C’est cette mission nouvelle qui nous fait privilégier l’écoute et la concertation. Au-delà de la confiance que doit susciter notre vigilance à tenir les délais, s’établit entre le client et nous une relation d’exception. Dans ces conditions, notre collaboration est un plaisir partagé.
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