Le service, c’est le confort des clients.

Bien que le métier d’imprimeur soit en apparence un acte purement technique, l’adaptation aux besoins des clients est à nos yeux un impératif.

Rien de spectaculaire, mais une infinité de détails - essentiels, comme le sont souvent les détails. Par exemple ? Livrer un acompte d’une publication avant la date prévue, si le client en a besoin pour une réunion ou une conférence de presse ; faire l’impossible pour prendre en compte des modifications, même tardives ; réaliser une maquette en blanc pour vérifier le poids d’un document ; etc., etc.

En un mot, nombre de petites tâches connexes à la production.